Politika zasebnosti
Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Captain Cooks Casino. Dokument je namenjen uporabnikom iz Slovenije in drugih evropskih trgov, na katerih je platforma dostopna, ter pojasnjuje, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, pod kakšnimi pogoji se lahko razkrijejo tretjim osebam in katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi osebnimi podatki.
Uvod in področje uporabe politike
Ta politika zasebnosti se uporablja za informacije, ki se zbirajo ob dostopu do spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih storitev, komunikaciji s podporo uporabnikom, preverjanju identitete, izvajanju plačilnih postopkov in drugih povezanih funkcionalnosti, ki jih zagotavlja Captain Cooks Casino. Politika velja tudi za podatke, zbrane prek mobilno prilagojenih različic platforme ter prek povezanih komunikacijskih kanalov, kadar so ti del uradnega operativnega okolja platforme.
Captain Cooks Casino deluje v okviru operativne mreže SkillOnNet group. Kjer je to primerno, lahko obdelava podatkov poteka v skladu z licenčnim in regulativnim okvirom, ki velja za zadevno operativno strukturo, vključno z zahtevami glede zaščite sredstev igralcev, pravičnosti iger, skladnosti s pravili za preprečevanje pranja denarja in odgovornega igranja. Kadar določeni podatki o upravljavcu, pogodbenih obdelovalcih ali kontaktnih točkah niso javno podrobno navedeni, je treba to politiko razumeti kot splošno informativno predstavitev običajnih praks obdelave podatkov za to vrsto storitev.
Uporaba platforme lahko pomeni, da uporabnik potrjuje seznanjenost s to politiko zasebnosti. V primerih, ko so za določene storitve, promocijske funkcionalnosti, plačilne metode ali jurisdikcije uporabljeni dodatni pogoji glede zasebnosti, se ti uporabljajo skupaj s to politiko.
Vrste zbranih informacij
Pri uporabi platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od aktivnosti uporabnika, zakonskih obveznosti in tehničnih zahtev za delovanje storitve.
Osebni podatki
Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali kasnejši uporabi računa. Ti lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge podatke, potrebne za odprtje in upravljanje računa.
Če to zahtevajo veljavna pravila, se lahko zbirajo tudi podatki za preverjanje identitete in izpolnjevanje obveznosti glede poznavanja stranke. Ti lahko vključujejo kopije osebnih dokumentov, dokazila o naslovu, dokazila o viru sredstev ali druge ustrezne dokumente. V določenih primerih se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani s transakcijami, kot so zgodovina pologov, izplačil, uporabljene plačilne metode in status posameznih finančnih zahtevkov.
Tehnični podatki
Ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, časovne oznake dostopa, podatke o sejah, dnevnike dejavnosti, identifikatorje naprav in informacije o načinu uporabe platforme.
Takšni podatki se praviloma uporabljajo za tehnično delovanje storitve, odkrivanje napak, zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov, preprečevanje zlorab in statistično spremljanje uporabe. Čeprav nekateri tehnični podatki sami po sebi ne omogočajo neposredne identifikacije posameznika, se lahko v določenih okoliščinah štejejo za osebne podatke, kadar so povezani z uporabniškim računom ali drugim identifikatorjem.
Prostovoljno posredovane informacije
Uporabniki lahko določene informacije posredujejo prostovoljno, na primer pri komunikaciji s službo za pomoč uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, ob oddaji zahtevkov, ob sodelovanju v anketah ali pri uveljavljanju pravic v zvezi z zasebnostjo. Tovrstne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, povratne informacije, pojasnila v zvezi z računom ali drugo dokumentacijo, ki jo uporabnik sam izbere posredovati.
V okviru odgovornega igranja se lahko prostovoljno posredujejo tudi informacije, povezane z nastavitvami omejitev, samoizključitvijo ali drugimi zaščitnimi ukrepi. Obdelava takšnih podatkov je lahko potrebna za pravilno izvajanje varovalnih mehanizmov in izpolnjevanje regulativnih obveznosti.
Kako se informacije uporabljajo
Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več namenov, ki so povezani z zagotavljanjem storitev, zakonitim poslovanjem platforme in izpolnjevanjem veljavnih obveznosti.
Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje pogojev za registracijo, omogočanje dostopa do igralnih vsebin, obdelavo plačil, vodenje evidence transakcij ter reševanje tehničnih in uporabniških zahtevkov. Brez določenih osnovnih podatkov morda ne bo mogoče zagotoviti posameznih funkcij storitve.
Poleg tega se lahko informacije uporabljajo za preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, zaznavanje sumljivih dejavnosti, zaščito računa, preiskovanje morebitnih kršitev pogojev uporabe in izpolnjevanje obveznosti v okviru preprečevanja pranja denarja ter drugih regulatornih zahtev. To lahko vključuje avtomatizirano preverjanje določenih podatkov, primerjavo z internimi in zunanjimi evidencami ter analizo vedenjskih vzorcev, kadar je to nujno za varnost in skladnost poslovanja.
Podatki se lahko uporabljajo tudi za zagotavljanje podpore uporabnikom, obravnavo pritožb, izboljševanje funkcionalnosti platforme, vzdrževanje tehnične infrastrukture, izvajanje varnostnih pregledov, pripravo agregiranih analiz uporabe in načrtovanje operativnih izboljšav. Kadar se za analitične namene uporabljajo podatki, se lahko, kjer je to primerno, uporabijo združeni ali drugače omejeni nizi informacij.
Če uporabnik sodeluje v programih zvestobe, bonusnih mehanizmih ali drugih funkcijah računa, se lahko potrebni podatki uporabijo tudi za upravljanje teh funkcij v skladu z veljavnimi pogoji. Pri tem se obdelujejo le informacije, potrebne za izvajanje posamezne funkcije, evidentiranje upravičenosti in preprečevanje zlorab.
Piškotki in tehnologije sledenja
Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje tehničnega delovanja spletnega mesta, upravljanje uporabniških sej, ohranjanje nastavitev, merjenje obiska, izboljšanje zmogljivosti in krepitev varnosti. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi in omogočajo prepoznavanje določenih tehničnih informacij ob naslednjem obisku.
Nekateri piškotki so lahko nujni za pravilno delovanje spletnega mesta, na primer za prijavo, navigacijo, zaščito seje ali uporabo posameznih funkcij računa. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za analitične namene, kot so merjenje uporabe strani, zaznavanje tehničnih težav ali spremljanje splošnih vzorcev uporabe.
Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi sorodne tehnologije, kot so oznake pikslov, strežniški dnevniki ali lokalna shramba v brskalniku, kadar je to potrebno za podobne namene. Obseg uporabe teh tehnologij je lahko odvisen od nastavitev uporabnikove naprave, soglasij, ki jih zahteva veljavno pravo, in konkretne konfiguracije platforme v času uporabe.
Uporabnik ima praviloma možnost upravljati nastavitve piškotkov prek svojega brskalnika ali prek mehanizmov, ki jih zagotavlja samo spletno mesto, če so ti na voljo. Omejitev uporabe določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcij platforme.
Deljenje podatkov in razkritje
Captain Cooks Casino lahko podatke razkrije ali da na voljo tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali zagotavljanje varnosti platforme.
Podatki se lahko delijo s ponudniki tehničnih storitev, ponudniki gostovanja, plačilnimi procesorji, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki podpore uporabnikom, ponudniki preprečevanja goljufij, revizijskimi in skladnostnimi partnerji ter drugimi pogodbenimi obdelovalci, ki delujejo v imenu operativne mreže. Takšni subjekti lahko podatke obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvedbo zaupane storitve in ob ustreznih pogodbenih ter varnostnih zaščitnih ukrepih.
Razkritje je lahko potrebno tudi regulatornim organom, pristojnim nadzornim institucijam, organom pregona, sodiščem ali drugim javnim organom, kadar to zahteva zakon, sodni nalog, licenčni režim ali drug zavezujoč pravni postopek. V teh primerih se podatki razkrijejo v obsegu, ki je potreben in pravno utemeljen.
V primeru poslovne reorganizacije, prenosa sredstev, združitve, prevzema ali podobnega korporativnega postopka se lahko relevantni podatki prenesejo na pravnega naslednika ali povezani subjekt, če je tak prenos dovoljen in če so zagotovljeni ustrezni ukrepi za zaščito zasebnosti posameznikov.
Platforma praviloma ne bi smela posredovati osebnih podatkov nepovezanim tretjim osebam za namene, ki niso združljivi s prvotnim namenom zbiranja, razen kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.
Hramba podatkov in varnostni ukrepi
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, regulativne, računovodske, revizijske ali obrambne potrebe. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij in veljavnih obveznosti glede evidence v sektorju spletnih iger na srečo.
Po izteku ustreznega obdobja hrambe se lahko podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače trajno zaščitijo, razen če je nadaljnja hramba potrebna zaradi zakonitega zahtevka, spora, preiskave ali drugega dopustnega razloga.
Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo uporabo šifriranja med prenosom podatkov, nadzor dostopa, ločevanje sistemskih vlog, spremljanje varnostnih dogodkov, zaščito plačilnih tokov, preverjanje pristnosti uporabnikov, notranje politike dostopa ter postopke za zaznavanje in obravnavo incidentov. Čeprav noben sistem ne more zagotoviti absolutne varnosti, je namen teh ukrepov zmanjšati tveganje nepooblaščenega dostopa, izgube, zlorabe ali nezakonitega razkritja informacij.
Pravice uporabnikov in izbire
Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in okoliščin posamezne obdelave, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so zanjo izpolnjeni zakonski pogoji.
Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma možnost soglasje kadar koli preklicati, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. V določenih primerih pa obdelava morda temelji na pogodbeni nujnosti, zakoniti obveznosti ali drugem pravnem temelju, zato preklic soglasja ne vpliva na vse oblike obdelave.
Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov, če meni, da je bila obdelava njegovih osebnih podatkov izvedena v nasprotju z veljavnim pravom. Pred obravnavo določenih zahtevkov lahko platforma zahteva razumno preverjanje identitete, da se prepreči nepooblaščen dostop do podatkov drugih oseb.
Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, varovanja integritete igralnega okolja, vodenja pravnih postopkov ali zaščite pravic drugih oseb.
Mednarodni prenosi podatkov
Ker je Captain Cooks Casino del mednarodnega operativnega okolja in je dostopen uporabnikom iz različnih evropskih trgov, lahko obdelava osebnih podatkov vključuje prenos ali dostop do podatkov iz držav zunaj države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose znotraj operativne mreže, do tehničnih ponudnikov, ponudnikov infrastrukture ali drugih pogodbenih partnerjev, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitve.
Kadar se podatki prenašajo v države, ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva podatkov kot jurisdikcija uporabnika, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so pogodbene zaveze, interne politike skupine, tehnični varnostni ukrepi ali drugi mehanizmi, ki jih dopušča veljavno pravo. Obseg teh ukrepov je lahko odvisen od strukture prenosa, vrste podatkov in pravnih zahtev, ki veljajo v času prenosa.
Mednarodni prenosi se izvajajo le v obsegu, ki je razumno potreben za delovanje platforme, zagotavljanje podpore, skladnost z regulativnimi obveznostmi ali izvajanje varnostnih in preveritvenih postopkov.
Varstvo mladoletnih oseb
Storitev je namenjena polnoletnim osebam, ki so v skladu z veljavno zakonodajo upravičene do uporabe storitev spletnih iger na srečo. Platforma ni namenjena mladoletnim osebam in osebni podatki mladoletnih ne bi smeli biti zavestno zbirani, uporabljani ali hranjeni za namen aktivne uporabe storitve.
V okviru registracije in preverjanja računa se lahko izvajajo ukrepi za preverjanje starosti in upravičenosti uporabnika. Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je račun ustvarila mladoletna oseba ali da so bili osebni podatki mladoletne osebe posredovani v nasprotju s pogoji uporabe in veljavnim pravom, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno blokado računa, dodatnim preverjanjem ali izbrisom podatkov, če je to pravno dopustno.
Staršem, skrbnikom in drugim odgovornim osebam se priporoča ustrezen nadzor nad uporabo interneta in naprav, kadar obstaja možnost dostopa mladoletnih do vsebin za odrasle.
Posodobitve in spremembe politike
Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, regulativnih zahtev, tehničnega razvoja, sprememb v načinu delovanja platforme ali prilagoditev notranjih postopkov obdelave podatkov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je izrecno navedeno drugače.
Če so spremembe bistvene in vplivajo na pravice uporabnikov ali na način obdelave podatkov, se lahko uporabnike o tem dodatno obvesti prek ustreznih komunikacijskih kanalov, kadar je to primerno ali zahtevano. Nadaljnja uporaba platforme po objavi sprememb lahko pomeni seznanjenost z novo različico politike, razen kadar je po veljavnem pravu potrebno drugačno ravnanje.
Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno besedilo politike zasebnosti, saj predstavlja glavni informativni vir o tem, kako se njihovi podatki obdelujejo v okviru uporabe platforme Captain Cooks Casino.